Villahome.se arbetar aktivt med tillgänglighet på webbplatsen villahome.se. Det innebär till exempel att designen på villahome.se ser olika ut, beroende på om du använder mobiltelefon, surfplatta eller dator. Hemsidan använder responsiv design och anpassar sig till din enhet. Det gör att den är lättanvänd och lättnavigerad oavsett om den används på en mobiltelefon, läsplatta eller en vanlig dator. Beroende på vilken enhet du använder visas menyn, produktsidan och kassan på olika sätt. Tillgänglighet är ett högt ställt krav hos och något vi ständigt prioriterar i vårt dagliga arbete. Med smidiga leveranser på kundens villkor och tydlig köpresa, kombinerat med en tillgänglig kundtjänst kan vi aktivt jobba med att förbättra vår hemsida inom följande områden:

  • Nedsatt hörsel

  • Nynsvårigheter

  • Rörelsehinder

  • Svårighet att förstå eller tolka information

Lyssna på webbplatsen

 

Lättläst

 

Hjälpmedelsfunktioner

För dig som har nedsatt syn kan du installera detta tillägg i din webbläsare. Det möjliggör att att text läses upp för dig. Välj vilken webbläsare du använder nedan.

För dig som använder en iPhone med webbläsaren Safari kan du navigera till Inställningar, klicka sedan på Hjälpmedel. Där kan du välja diverse hjälpmedelsfunktioner som hjälper dig att anpassa din iPhone för dina särskilda behov. Du har då möjlighet att välja mellan inställningar inom:

  • Syn

  • Fysik och motorik

  • Hörsel

Vill du ha hjälp att lägga en order?

Självklart! Vi hjälper gärna till med att genomföra en beställning. Du kan få rekommendationer och hjälp med att genomföra en order genom att kontakta vår kundservice genom fylla i formuläret på sidan "Kontakta oss" nedan, maila, använda live-chatt på hemsidan eller ringa till vår kundtjänst.

  • Kontaktformulär
  • Mail: info@villahome.se
  • Telefon: 011 300 48 30
  • Livechatten finner du nere i högra hörnet på hemsidan, chatten är öppen vardagar 08:00 till 17:00.

Guider, information och navigation

Vi anser att det ska vara enkelt att handla på nätet även för äldre, och personer med funktionsnedsättning, därför har vi skapat dessa guider.

  • Sidkarta - Navigering
  • Så handlar du - Guide
  • Vanliga frågor - Information
  • Frakt och leverans - Information
  • Betalning - Guide
  • Retur och ångerrätt - Guide
  • Reklamation - Guide
  • Köpvillkor - Information
  • Dataskyddspolicy - Information
  • Tillgänglighet - Information/Guide

Villahome.se stöttar följande förbund

  • Reumatikerförbundet
  • Synskadades Riksförbund
  • Hörselskadades Riksförbund
  • Riksförbundet för Rörelsehindrade Barn och Ungdomar
  • Dyslexiförbundet

Webbläsare 

Webbplatsen fungerar bra i moderna webbläsare som följer vedertagna webbstandarder. Nedanstående webbläsare stöds:

  • Internet Explorer 9-11
  • Microsoft Edge
  • Chrome
  • Firefox
  • Safari

I äldre webbläsare fungerar webbplatsen fortfarande men vissa grafiska element och funktioner kan ha brister.

Innehållet ska vara enkelt att begripa

Vi arbetar aktivt för att du ska förstå det du läser. Språket ska vara vårdat, enkelt och begripligt, precis som det står i språklagen.

Officiella riktlinjer

Villahome.se följer officiella rekommendationer för hur en webbplats ska byggas upp. Genom att följa dessa blir innehållet tillgängligt för en bredare skara människor med olika typer av funktionsnedsättningar. Även den som inter har en funktionsnedsättning får nytta av detta.