Cookies & fortrolighedspolitik

Information om cookies på villahome.se

JCB trading AB, org.nr 559170-9612, ønsker gennem denne politik at informere dig om vores brug af cookies, pixels og andre trackingværktøjer (samlet ”Cookies”) på www.villahome.se (”Hjemmesiden”). Vores formål med brugen af cookies er, at vi skal kunne give vores besøgende den bedst mulige service, tilvejebringe en fungerende Hjemmeside samt udnytte analyse- og annonceringsmuligheder.

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekstfil, som indeholder information, der lagres på din computer, når du besøger en hjemmeside. Cookies kan gøre det muligt for hjemmesiden at huske nogle af dine handlinger og præferencer, så du ikke behøver at indtaste dem igen, når du kommer tilbage til hjemmesiden eller bladrer fra én side til en anden. For mere information om hvordan cookies fungerer, se www.allaboutcookies.org.

Vores cookies

Vi bruger følgende typer af cookies på vores Hjemmeside.

Nødvendige cookies

Vi bruger nødvendige cookies på Hjemmesiden. Disse cookies aktiverer de tjenester, du specifikt har bedt om, og er nødvendige for Hjemmesidens funktioner. For eksempel skal vi have nødvendige cookies, for at indkøbskurve og betalingsmuligheder kan fungere. Disse cookies lagres i maks. 12 måneder. Bemærk, at visse funktioner på Hjemmesiden ikke kan leveres uden disse cookies.

Analysecookies

Disse cookies indsamler information om, hvordan du bruger Hjemmesiden, f.eks. hvilke sider du besøger oftest, og om du får fejlmeddelelser fra Hjemmesiden. Disse cookies indsamler dog ikke information, der identificerer dig. Al information, som disse cookies indsamler, er aggregeret og anonymiseret. Formålet med disse cookies er at forbedre Hjemmesidens funktion. Disse cookies bruges kun, hvis du giver samtykke til dem.

Annoncecookies

Disse cookies bruges til at tilpasse og levere annoncer, som er relevante for dig og dine interesser. De bruges også til at begrænse antallet af gange, du ser en annonce, og hjælper os med at måle effektiviteten af annoncekampagnerne. De placeres normalt af tredjeparter med Villahomes tilladelse. Disse cookies husker, at du har besøgt Hjemmesiden, og denne information kan deles med andre modtagere såsom annoncører. Disse cookies bruges kun, hvis du giver samtykke til dem.

Tredjepartscookies

Vi bruger også tredjeparts cookies fra Google Analytics for at analysere vores hjemmesidebrugeres adfærd på et anonymt og aggregeret niveau. Villahomes behandling til disse formål sker kun med dit udtrykkelige samtykke. Villahomes er dataansvarlig for brugen af Google Analytics på vores Hjemmeside. Google er separat dataansvarlig for den behandling, der sker gennem deres egne cookies. Googles muligheder for at bruge og dele information om dit besøg på vores Hjemmeside er begrænsede i overensstemmelse med Google Analytics Terms of Service (http://www.google.com/analytics/terms/us.html) og Google Privacy Policy (http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/). Disse cookies bruges kun, hvis du giver samtykke til dem. Disse cookies lagres i maks. 12 måneder.

Information om integritet på villahome.se

Når du betror Villahome dine personoplysninger, er det vigtigt for os, at du føler dig tryg. Vi værner om din personlige integritet. Dine personoplysninger behandles med største respekt og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler og behandler dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside og bruger de tjenester, der tilbydes der.
Al behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen. Dataansvarlig er JCB trading AB (org.nr: 559170-9612).

I forbindelse med at du afgiver din ordre eller opretter en "Min konto", accepterer du, at vi gemmer og bruger dine oplysninger til at opfylde og levere den service, du kan forvente af os.

Hvad er en personoplysning?

Personoplysninger er information og data, der direkte eller indirekte kan henføres til en levende fysisk person. Eksempler på personoplysninger er navn, personnummer, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Det kan også gælde kundenummer, krypterede oplysninger og forskellige former for elektroniske identiteter som f.eks. IP-nummer.

Hvilke personoplysninger indsamler vi og hvorfor?

Oplysninger du afgiver, når du bliver kunde hos Villahome.se.
Når du bliver kunde hos Villahome, indsamler vi dine kontaktoplysninger: navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og, hvis relevant, personnummer. Vi indsamler også oplysninger om leveringsmetode, eventuelt udleveringssted samt IP-adresse. Den købsaftale, vi har indgået med dig, udgør det lovlige grundlag for behandlingen af dine personoplysninger og er nødvendig for, at vi kan opfylde vores retlige forpligtelser og opfylde denne aftale over for dig vedrørende f.eks. levering og betaling.

Oplysninger indsamlet ved personlig kontakt

Når du kontakter kundeservice via f.eks. e-mail, telefon eller chat, indsamler vi de personoplysninger, du giver os. Dette gør vi for at kunne besvare dine spørgsmål og håndtere din sag. Det kan f.eks. være oplysninger om navn, e-mailadresse og ordrenummer. Vi indsamler også oplysninger, som du vælger at give os vedrørende f.eks. helbredstilstand eller medicin. Hvis dit spørgsmål drejer sig om en reklamation, behandler vi dine oplysninger for at kunne opfylde vores forpligtelser i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Dette gør vi på baggrund af det lovlige grundlag, der er baseret på vores købsaftale med dig.

Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Opfyldelse af indgået aftale
Vi behandler dine oplysninger for at identificere dig som kunde, håndtere og levere din bestilling samt for at håndtere fakturering og betaling. Vi behandler også dine personoplysninger for at kunne hjælpe dig, hvis du kontakter os med spørgsmål, kommentarer eller f.eks. en reklamation.

Information om produkter og tjenester

Vi bruger dine personoplysninger til e-mailudsendelser med information om vores produkter og tjenester. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage til modtagelse af nyhedsbreve, kampagner og tilbud ved at kontakte kundeservice eller bruge det afmeldingslink, der findes i hvert nyhedsbrev.
Vi vil aldrig videregive dine oplysninger til uautoriseret part eller sælge dem videre til ekstern part.

Cookies og analyseværktøjer

Villahome bruger cookies på vores hjemmeside www.villahome.se. Brugen af cookies og andre analyseværktøjer kan indebære behandling af personoplysninger. En cookie er en lille tekstfil, der indeholder information, som gemmes på din computer, når du besøger en hjemmeside. Cookies kan gøre det muligt for hjemmesiden at huske nogle af dine handlinger og præferencer, så du ikke behøver at indtaste dem igen, når du kommer tilbage til hjemmesiden eller bladrer fra en side til en anden. For mere information om hvordan cookies fungerer, se www.allaboutcookies.org. Vi bruger nødvendige cookies på hjemmesiden. Disse cookies aktiverer de tjenester, du specifikt har bedt om, og er nødvendige for hjemmesidens funktioner. For eksempel skal vi have nødvendige cookies for, at indkøbskurve og betalingsmuligheder kan fungere. Nødvendige cookies behandles med støtte i Villahomes berettigede interesse i at tilvejebringe en funktionel hjemmeside. Behandlingen af dine personoplysninger til disse formål er meget begrænset, og Villahomes interesser vejer tungere end dine interesser i ikke at få dine personoplysninger behandlet til disse formål. Disse cookies gemmes i maks. 12 måneder. Vi bruger også tredjeparts cookies fra Google Analytics til at analysere vores hjemmesidebrugeres adfærd på et anonymt og aggregeret niveau. Villahomes behandling til disse formål sker kun med dit udtrykkelige samtykke. Villahome er dataansvarlig for brugen af Google Analytics på vores hjemmeside. Google er separat dataansvarlig for den behandling, der sker gennem deres egne cookies. Googles muligheder for at bruge og dele information om dit besøg på vores hjemmeside er begrænsede i overensstemmelse med Google Analytics Terms of Service (http://www.google.com/analytics/terms/us.html) og Google Privacy Policy (http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/). Disse cookies gemmes i maks. 12 måneder. Du kan til enhver tid trække dit samtykke til cookies og analyseværktøjer tilbage ved at klikke her eller kontakte os på info@villahome.se.
For mere information om vores cookies og analyseværktøjer se vores Cookiepolitik.

Med hvem deler vi personoplysningerne?

Betalingsløsninger 
Retligt grundlag: For at kunne opfylde købsaftalen.
For at kunne opkræve betaling, håndtere fakturaer og betalinger, deler vi oplysninger med Klarna. Klarna vil indsamle personoplysninger om dig i forbindelse med betaling. Klarna er således dataansvarlig for disse oplysninger i henhold til selskabernes vilkår. Se Klarnas vilkår for mere information.

Transportfirma/fragtfirma 

Retligt grundlag: For at kunne opfylde købsaftalen.
Vores fragtfirmaer får adgang til de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne opfylde og levere din ordre.

Vi videregiver aldrig disse oplysninger til tredjepart. Vi må kun søge efter din identitet, når du samtykker til det. Vi kan også indhente dine oplysninger i de tilfælde, hvor det er nødvendigt for at undersøge en eventuel afvigelse.

Cookies

Retligt grundlag: Samtykke
Vi deler analysedata via tredjepartscookie til markedsføring og webanalyse for at forbedre vores tjenester. Vi bruger analyseværktøjet Google Analytics til at forbedre indhold, navigation og struktur på hjemmesiden. Al behandling af dine personoplysninger er anonymiseret og krypteret. 

Direkte markedsføring 

Retligt grundlag: Samtykke fra kunde
For at kunne sende dig information om vores produkter og tjenester, bruger vi et eksternt CRM-system, hvor vi gemmer din e-mailadresse. Du kan til enhver tid afmelde dit abonnement, enten via linket i nyhedsbrevet eller ved at kontakte vores kundeservice.

Imbox 

Retligt grundlag: Interesseafvejning
Når du bruger vores chat, kontaktformular og/eller FAQ, kan personoplysninger som f.eks. telefonnummer, navn, adresse, e-mail, IP-nummer samt de oplysninger, du selv giver, blive gemt.

Myndigheder

Retlig forpligtelse 
På anmodning kan vi ifølge lov og myndighedsbeslutning være forpligtet til at udlevere visse personoplysninger, f.eks. til Politiet i forbindelse med en kriminalefterforskning.

Øvrige 

Retligt grundlag: Interesseafvejning
Vi kan også dele information med potentielle købere, hvis vi skulle sælge hele eller dele af virksomheden eller ved en fusion.

Så lang tid gemmer vi dine personoplysninger

Vi gemmer personoplysninger, så længe der er et retligt grundlag, et dokumenteret formål med behandlingen eller en igangværende kunderelation. Vi har løbende rutiner, der sikrer, at vi ikke gemmer unødvendige personoplysninger, og vi minimerer lagringstiden i så høj grad som muligt. Normalt gemmer vi dine kundeoplysninger i maksimalt tre år fra din seneste kundekontakt. Dog gemmer vi oplysninger, der er nødvendige i henhold til bogføringsloven, i op til otte år.

Overførsel til tredjeland

Som hovedregel sker al behandling af dine personoplysninger inden for EU/EØS. For visse begrænsede tjenester, såsom tredjepartscookies, overføres personoplysninger til lande uden for EU/EØS, herunder USA, som kan have et lavere beskyttelsesniveau for personoplysninger end inden for EU/EØS. Overførslen er baseret på vores berettigede interesse og er nødvendig for, at vi kan muliggøre levering af vores tjenester. Ved overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS anvender vi Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for dine personoplysninger. Standardkontraktbestemmelserne kan findes via følgende link: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc/standard-contractual-clauses-international-transfers_en. Hvis du ønsker en specificeret liste over vores tredjelands-overførsel, kan du kontakte os på info@villahome.se

Sådan beskytter vi dine personoplysninger

Vi har truffet passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang. Antallet af personer, der har adgang til dine personoplysninger, er begrænset. Kun personer hos os, der har brug for at behandle dine personoplysninger, har adgang til dem. De leverandører, som vi deler personoplysninger med, vil kun behandle dem på vores vegne og gøre det i overensstemmelse med vores instruktioner.

Vi anvender industristandarder for at lagre, behandle og kommunikere følsomme oplysninger på en sikker måde, f.eks. SSL/TLS, PGP og ensrettede hash-algoritmer.

Alle, der arbejder inden for sundheds- og sygeplejen, både offentligt og privat, arbejder under tavshedspligt. Dette gælder også ansatte og alt personale, der arbejder hos os hos Villahome Sverige AB.

Du bestemmer over dine personoplysninger

Du har rettigheder, når det kommer til vores behandling af dine personoplysninger. Du har ret til:

• Anmode om information om vores behandling af dine personoplysninger.
• Få urigtige personoplysninger om dig rettet eller suppleret.
• Gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, hvis den er baseret på Villahomes berettigede interesse, medmindre Villahome kan påvise tvingende berettigede grunde til behandlingen, der vejer tungere end dine interesser. Du har altid ret til når som helst at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring.
• Kræve at behandlingen begrænses, forudsat at Villahome ikke har en lovlig ret til at fortsætte behandlingen.
• Få dine personoplysninger slettet, hvis personoplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet eller på anden måde behandlet, hvis du trækker det samtykke tilbage, som behandlingen er baseret på, hvis du gør indsigelse mod behandlingen, og der mangler berettigede grunde til behandlingen, hvis personoplysningerne er behandlet ulovligt, eller hvis personoplysningerne skal slettes for at opfylde en retlig forpligtelse.
• Få de personoplysninger, som du har givet Villahome, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig, hvis behandlingen er baseret på samtykke eller aftale (dataportabilitet).
• Du har ret til når som helst at trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller ved at bruge det afmeldelseslink, der findes i alle kampagner, tilbud og nyhedsbreve, vi sender dig.

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, bedes du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på info@villahome.se. Kopier af dine personoplysninger sendes uden unødig forsinkelse til din folkeregisteradresse. Hvis du har indvendinger eller klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Integritetsskyddsmyndigheten.

Villahome forbeholder sig retten til at foretage ændringer i denne privatlivspolitik til enhver tid, i det omfang de er nødvendige for at afhjælpe forstyrrelser eller opfylde nye lovmæssige og tekniske krav. Alle ændringer af denne privatlivspolitik vil blive offentliggjort på hjemmesiden.