Fri frakt inom Sverige när du handlar för minst 499 kr. För beställningar under 499 kr kostar frakten 79 kr. För vissa produkter eller leveransupplägg kan en annan fraktkostnad gälla. Den slutliga fraktkostnaden visas alltid i kassan före köp.
Kontrollera emballaget när leveransen kommer. Om det finns synliga transportskador, fotografera emballaget innan det öppnas och spara det tills ärendet är dokumenterat.
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Kontakta VillaHome innan du skickar tillbaka en vara så hjälper vi dig med rätt returadress och praktiska instruktioner. Returadressen kan variera beroende på produkt och leveransupplägg.
Om du redan vet att du vill ångra köpet rekommenderar vi att varan, om möjligt, hålls oanvänd och returneras väl emballerad, gärna i originalförpackningen. Det är en rekommendation för smidigare hantering och inte ett generellt villkor för ångerrätten. Vid ångerrätt står du normalt för den direkta returkostnaden enligt våra köpvillkor.
Undantag från ångerrätten kan gälla för vissa produkter, till exempel varor som har tillverkats enligt dina individuella anvisningar eller fått tydlig personlig prägel. Att en produkt är beställningsvara innebär inte i sig att ångerrätten försvinner.
Om varan är felaktig eller skadad kontaktar du VillaHome. Ange gärna ordernummer och beskriv felet; bilder kan underlätta handläggningen.
